Chăm sóc khách hàng là niềm hạnh phúc của chúng ta

Bảng giá dịch vụ giao hàng Okido Shop

1. Khu vực nội thành TP.HCM:

- Quận nội thành TP.HCM bao gồm:  Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
- MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 250.000đ, giao hàng trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.

- PHÍ 15.000đ đối với đơn hàng dưới 250.000đ

- Lưu ý: Đối với đơn hàng thuộc các quận nội thành nêu trên, quý khách muốn giao nhanh trong vòng 1 giờ vui lòng liên hệ Hotline(0975454332-0823005767) để được tư vấn phí dịch vụ.

 2. Khu vực ngoại thành TP.HCM:
- Quận/Huyện ngoại thành TP.HCM bao gồm: Quận 9, Quận Thủ Đức, Quận 12, Quận Bình Tân, Huyện Hoc Môn, Huyện Nhà Bè, Bình Chánh.

- MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ, giao hàng trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
- Phí 30.000đ: cho đơn hàng dưới 350.000đ ở các quận/huyện ngoại thành ở trên.

- Lưu ý: Đối với đơn hàng thuộc các quận ngoại thành nêu trên, quý khách muốn giao nhanh trong ngày vui lòng liên hệ Hotline(0975454332-0823005767) để được tư vấn phí dịch vụ.

3. Khu vực khác ngoài TP.HCM:
- MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng từ 350.000đ,giao hàng trong vòng 3 đến 7 ngày sau khi Okido xác nhận đơn hàng.
- Phí 35.000đ đối với đơn hàng dưới 350.000đ.ở các khu vực khác thành TP.HỒ CHÍ MINH

- Lưu ý: Đối với đơn hàng thuộc các khu vực khác thành TP.HỒ CHÍ MINH, quý khách muốn giao nhanh vui lòng liên hệ Hotline(0975454332-0823005767) để được tư vấn phí dịch vụ.

          Thông tin chi tiết đổi trả và hoàn tiền

Okido Shop

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Okido thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

1.Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Okido đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) 

2.Điều kiện trả hàng
Okido chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...).
• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm

3.Các mặt hàng không cho phép đổi trả

•Giấy decal cuộn dán tường, dán kính đã cắt lẻ không còn nguyên cuộn lớn.

•Tranh dán tường.

•Các sản phẩm đặt theo yêu cầu : Sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, đặt in theo kích cỡ riêng của khách hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Okido trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu Okido không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Okido sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

5. Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành... nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Okido khuyến khích người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. 

6.Chi phí trả hàng
• Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Okido chi trả.

• Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

7.Hoàn tiền cho Hàng trả lại
•Okido shop sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi shop xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
•Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

8.Liên lạc giữa người bán và người mua
Okido Shop luôn mong muốn có thể trao đổi với  khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0823005767để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Mọi thắc mắc về Okido, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0823005767-0975454332  (Ms.Trâm)

Website: okido.vn

Email: shopokido@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/DichVuTrangTriNhaOkido

Địa chỉ : 243/5 Ngô Tất Tố,Phường 22, Q.Bình Thạnh

DỊCH VỤ TRANG TRÍ NHÀ CỬA OKIDO

Chất lượng & giá trị chúng tôi mang lại hơn những gì bạn tưởng tượng